Anmälarnas uppgifter
Anmälarna har uppgivit att de fått oadresserad reklam utdelad av PostNord trots att de har en Nej tack-skylt på sin brevlåda.
Företagets uppgifter
PostNord motsätter sig inte att man delat ut den aktuella reklamen.
Företaget är medvetet om att Nej Tack-skyltning ska respekteras vid utdelning av ODR och har instruerat sina brevbärare om detta. Tyvärr förekommer det trots detta att utdelning av ODR sker av misstag till hushåll med sådan skyltning.
PostNord har efter denna anmälan inkom försökt utröna orsaken till att utdelning ändå skett till mottagare med en Nej Tack-skylt. Sannolikt förhåller det sig så att misstaget får hänföras till den mänskliga faktorn.
Det aktuella utdelningskontoret har informerats om detta ärende och man har tagit upp med personalen vikten av att Nej-tack markering respekteras.
PostNord beklagar det inträffade.
DM-nämndens bedömning
Utdelning av oadresserad reklam till hushåll som motsatt sig sådan
Av 21 § marknadsföringslagen (2008:486) framgår det att en marknadsförare inte får kontakta en konsument i marknadsföringssyfte via oadresserad direktreklam om konsumenten tydligt motsatt sig detta. Vidare uttryck det i 5 § samma lag, att all marknadsföring ska stämma överens med god marknadsföringssed och i övrigt vara tillbörlig mot konsumenter och näringsidkare.
Enligt artikel C14 i Internationella handelskammarens ”Regler för reklam och marknadskommunikation” ska marknadsföraren respektera system som ger konsumenter möjlighet att visa att de inte vill ha oadresserad direktreklam.
Branschorganisationen SWEDMA har i sitt ”Program om god sed vid direkt marknadsföring som inte begärts” angett att det strider mot god sed vid direktmarknadsföring att dela ut oadresserade kommersiella reklamförsändelser till hushåll som genom klart och entydigt anslag vid brevlådan avböjt sådana försändelser (s.k. stoppdekal eller Nej tack-skylt).
DM-nämnden har vid flera tillfällen uttalat att nämnda regler ger uttryck för god sed vid direkt marknadsföring.
PostNord har bekräftat anmälarens uppgifter. Mot bakgrund av detta och då inga andra uppgifter anförts som medför det motsatta, finner DM-nämnden att företaget överträtt förbudet att dela ut reklam till hushåll som har en Nej tack-skylt på brevlådan eller brevinkastet. Således finner DM-nämnden att PostNord brutit mot god sed vid direktmarknadsföring.
Med detta uttalande är ärendet avslutat.
Detta uttalande har avgivits av nämndens ordförande i samråd med nämndens sekreterare.
Etiska nämnden för direktmarknadsföring
Per Eklund, Ordförande o Axel Tandberg, Sekreterare