Anmälarens uppgifter
Anmälaren har uppgett att hans 11-åriga barn fått direktadresserad reklam tillsänt sig av Neuroförbundet i marknadsföringssyfte den 19 maj 2015. Utskicket hade som syfte att hans dotter skulle stödja förbundets organisation och att ge ett bidrag.
Företagets uppgifter
Neuroförbundet har bekräftat att utskicket sänts på det sätt som anmälaren gjort gällande. Detta misstag skedde då Neuroförbundet hämtade in namn och adress via en inbyggd funktion som samlar information från hitta.se. Enligt denna hemsida framgick det inte att telefonnumret ifråga tillhörde en person som var minderårig.
Företaget betonar att man nu har sett över sina rutiner och har vidtagit åtgärder för att liknande misstag ska upprepas.
Neuroförbundet beklagar det inträffade.
DM-nämndens bedömning
Enligt marknadsföringslagen (2008:486) ska marknadsföring stämma överens med god marknadsföringssed och även i övrigt vara tillbörlig mot konsumenter och näringsidkare. Internationella handelskammarens ”Regler för reklam och marknadskommunikation” föreskriver bland annat att marknadsföring ska vara laglig, hederlig och vederhäftig samt att den inte får utformas på ett stötande sätt. Marknadsföringen ska utformas med vederbörlig känsla av socialt och yrkesmässigt ansvar. Den ska vidare vara förenlig med vad som inom näringslivet uppfattas som god affärssed. Ingen kommunikation får vara utformad så att allmänhetens förtroende för marknadsföringen skadas.
Marknadsdomstolen och DM-nämnden har behandlat frågor om marknadsföring till unga och i huvudsak upprätthållit principen att direkt marknadsföring inte bör riktas till personer under 16 år. Marknadsdomstolens avgöranden avser tryckt reklam som sänds till barn. Domstolen har uttalat – i samband med att den upprätthållit reklamförbudet till barn – att det inte kan anses tillräckligt att adressera reklamen till “Målsman för” följt av barnets namn.
SWEDMA (Swedish Direct Marketing Association) utarbetade tillsammans med Datainspektionen ”Regler för användning av personuppgifter mm vid direktmarknadsföring för försäljnings-, insamlings-, medlemsvärvningsändamål och liknande” (Branschreglerna) vid införandet av personuppgiftslagen (PuL). Branschreglerna kan ses som en guide till att förstå sig på grunderna för PuL vid direktmarknadsföring. DM-nämnden anser att Branschreglerna är ett uttryck för god sed vid behandling av personuppgifter i direktmarknadsföring. Enligt Branschreglerna får avsteg från förbudet att sända reklam till barn enbart göras om det finns en anknytning mellan den minderårige och marknadsföraren och kontakten kan sägas vara förutsatt av omständigheterna.
DM-nämnden har avgjort ett stort antal ärenden rörande direktreklam som sänts till personer under 16 år. Nämnden har konsekvent uttalat att det normalt strider mot god sed vid direkt marknadsföring att rikta direktreklam till en person under 16 år.
Som undantag från förbudet att rikta direktreklam till en person under 16 år har DM-nämnden angivit att sådan reklam kan sändas
- dels då målsman lämnat sitt samtycke till att reklamen sänds och
- dels om det föreligger en tillräckligt stark anknytning mellan marknadsföraren och barn
Neuroförbundet har uppgett att försändelsen har skickats såsom anmälaren gjort gällande. Under dessa omständigheter finner DM-nämnden utskicket skett i strid mot god sed vid direktmarknadsföring.
Med detta uttalande är ärendet avslutat.
Detta uttalande har avgivits av nämndens ordförande i samråd med nämndens sekreterare.
Etiska nämnden för direktmarknadsföring
Per Eklund, Ordförande o Axel Tandberg, Sekreterare