Anmälarens uppgifter
Anmälaren har uppgett att han blivit uppringd av Göta Energi i marknadsföringssyfte den 15 maj 2015. Anmälaren uppfattade säljaren som otydlig då vederbörande pratade mycket snabbt och vägrade besvara de följdfrågor som anmälaren kom med. Vidare har anmälaren betonat att säljaren ett antal gånger försökte få honom att säga ja till att spela in deras samtal och mer specifikt, när säljaren läser upp avtalet.
Företagets uppgifter
Göta Energi medger att man har kontaktat anmälaren men bestrider övriga uppgifter i anmälan som man menar inte är korrekta. Företaget hänvisar i samband med detta till sin hemsida där det tydligt framkommer hur det rörliga priset är uppbyggt.
DM-nämndens bedömning
Marknadsföringslagen (2008:486) innehåller bestämmelser om vilseledande och otillbörlig reklam. Bland annat föreskrivs enligt 5 § att marknadsföring ska överensstämma med god sed.
Internationella handelskammarens (ICC) Regler för reklam och marknadskommunikation föreskriver bland annat att marknadsföring ska vara laglig, hederlig och vederhäftig samt att den inte får utformas på ett stötande sätt. Marknadsföringen ska utformas med vederbörlig känsla av socialt och yrkesmässigt ansvar. Den ska vidare vara förenlig med vad som inom näringslivet uppfattas som god affärssed. Ingen kommunikation får vara utformad så att allmänhetens förtroende för marknadsföringen skadas. ICC:s regler föreskriver även att konsumenten ska få information om vilka åtaganden som erbjudandet innebär (artikel C1). Att marknadsföraren är skyldig att tillse att konsumenten är väl införstådd med de villkor som gäller för avtalet framgår även av SCCF/SWEDMA:s etiska regler för telemarketing.
Det bör i detta sammanhang även nämnas att det enligt 8 § marknadsföringslagen (2008:486) är förbjudet med vilseledande marknadsföring.
Mot bakgrund av vad som framkommit i företagets yttrande finner DM-nämnden att marknadsföringen inte kan anses vilseledande och att Göta Energi handlat i enlighet med god sed vid direktmarknadsföring
Med detta uttalande är ärendet avslutat.
Detta uttalande har avgivits av nämndens ordförande i samråd med nämndens sekreterare.
Etiska nämnden för direktmarknadsföring
Per Eklund, Ordförande o Axel Tandberg, Sekreterare