Anmälarens uppgifter
Anmälaren har uppgivit att han mottagit adresserad direktreklam av Santander Consumer Bank AB trots att han begärt att företaget ska avregistrera honom från framtida utskick.
Företagets uppgifter
Santander Consumer Bank AB har medgett att företaget har skickat adresserad direktreklam till anmälaren. Även om det aktiva kundförhållandet mellan företaget och anmälaren upphört så borde företaget ha respekterat anmälarens tidigare begäran att inte bli kontaktad.
DM-nämndens bedömning
Enligt Artikel C14 i Internationella Handelskammarens (ICC) Regler för reklam och marknadskommunikation åligger det företag att tillförsäkra att man inte skickar direktreklam till konsument som undanbett sig utskick.
Vidare har Swedish Direct Marketing Association (Swedma) tillsammans med Datainspektionen utarbetat ”Regler för användning av personuppgifter mm vid direktmarknadsföring för försäljnings-, insamlings-, medlemsvärvningsändamål och liknande” (Branschregler). Enligt punkt 6.4.2. i dessa regler ska om den registrerade motsatt sig att adressuppgifter används för direktmarknadsföring detta respekteras.
Mot bakgrund av ICC:s regler och branschreglerna finner DM-nämnden att Santander Consumer Bank AB bröt mot god sed genom att inte tillgodose konsumentens önskemål att inte få direktreklam skickat till sin adress.
Med detta uttalande är ärendet avslutat.
Detta uttalande har avgivits av nämndens ordförande i samråd med nämndens sekreterare.
Etiska nämnden för direktmarknadsföring
Per Eklund, Ordförande o Axel Tandberg, Sekreterare