Anmälarens uppgifter
Anmälaren har uppgett att han blivit uppringd från ett dolt telefonnummer i marknadsföringssyfte. Samtalet ringdes den 19 maj 2015.
Företagets uppgifter
Baraspara Sverige AB har underlåtit att yttra sig i ärendet.
DM-nämndens bedömning
Enligt artikel D9 i Internationella handelskammarens ”Regler för reklam och marknadskommunikation” ska det uppringande företagets nummer visas om konsumenten har en nummerpresentatör.
Branschorganisationerna SWEDMA och Föreningen Kontakta har gemensamt antagit branschetiska regler för marknadsföring per telefon till konsument. Enligt reglerna ska konsumenter när de får samtal från företag kunna läsa av i en eventuell nummerpresentatör från vilket telefonnummer samtalet kommer. Anledningen är att konsumenter på ett enkelt sätt ska kunna få reda på vem som har sökt dem för att de ska slippa obehaget av att känna sig förföljda eller kontrollerade. Denna regel gäller oavsett om det rör sig om ett kundförhållande eller inte mellan den uppringde och den som ringer upp. DM-nämnden har vid flera tillfällen uttalat att nämnda regler ger uttryck för god sed vid direkt marknadsföring.
Då Baraspara Sverige AB inte inkommit med något yttrande lägger DM-nämnden anmälarens uppgifter till grund för bedömningen och finner därmed att företaget låtit ringa upp anmälaren i marknadsföringssyfte. Således finner DM-nämnden att Baraspara Sverige AB brutit mot god sed vid direktmarknadsföring genom att ringa samtalet.
Underlåtenhet inkomma med yttrande till branschens självreglerande organ
DM-nämnden noterar att det enligt Internationella handelskammarens ”Grundregler för reklam och marknadskommunikation” (artikel 8) åligger marknadsföraren att utan dröjsmål framlägga bevis inför de självreglerande organ som ansvarar för tillämpningen av dessa regler. Baraspara Sverige AB har därför även i den delen brutit mot god sed vid direktmarknadsföring.
Med detta uttalande är ärendet avslutat.
Detta uttalande har avgivits av nämndens ordförande i samråd med nämndens sekreterare.
Etiska nämnden för direktmarknadsföring
Per Eklund, Ordförande e.u. Axel Tandberg, Sekreterare