Anmälarens uppgifter
Anmälaren har uppgivit att han blivit uppringd av Consida Rådgivning AB i marknadsföringssyfte, trots att han har anmält sitt telefonnummer till spärregistret NIX-Telefon. Det senaste samtalet ringdes den 25 november 2015.
Uppgifter från Föreningen NIX-Telefon
Nämnden har från Föreningen NIX-Telefon inhämtat att anmälarens telefonnummer infördes i spärregistret den 17 juli 2013.
Företagets uppgifter
Consida Rådgivning AB motsätter sig inte att man kontaktat anmälaren. Företaget anför dock att företaget samarbetar med Ratsit AB varifrån man erhållit anmälarens nummer. Anmälaren har via Ratsit AB godkänt att motta erbjudanden och övrigt kommersiellt budskap från Ratsit AB. Likaså har anmälaren godkänt att Consida Rådgivning AB överlåter sina uppgifter både inom och utanför EU/EES i syfte att dessa, direkt eller via Ratsit AB, skall tillhandahålla reklam, erbjudanden, undersökningar etc.
Efter samtal med anmälaren tog företaget bort anmälaren från sina listor och man har med denna åtgärd tillsett att inga framtida samtal sker till anmälaren.
DM-nämndens bedömning
Samtal till konsument som är med i NIX-Telefon
19-21 §§ marknadsföringslagen innehåller bestämmelser om obeställd reklam. Av dessa följer att en näringsidkare inte får rikta marknadsföringserbjudanden per telefon till fysiska personer som tydligt motsatt sig sådana samtal. Personer som anmält sina telefonnummer till spärregistret NIX-Telefon anses i lagens mening tydligt ha motsatt sig att ta emot marknadsföringserbjudanden per telefon.
Enligt reglerna för NIX-Telefon, vilka fastställts i en överenskommelse med Konsumentverket, är det – som huvudregel – inte förenligt med god marknadsföringssed att i försäljnings-, marknadsförings- eller insamlingssyfte ringa till konsumenter vars telefonnummer är införda i spärregistret NIX-Telefon.
I reglerna för NIX-Telefon anges undantag där det inte anses strida mot god sed att i ovan nämnda syften kontakta konsumenter vars telefonnummer finns i spärregistret. Ett sådant undantag är när det föreligger ett etablerat kundförhållande (ingånget avtal) mellan marknadsföraren och konsumenten och samtalet avser erbjudanden om samma typ av varor eller tjänster eller när konsumenten lämnat sitt uttryckliga medgivande till att bli kontaktad. Ett kundförhållande ska anses bestå även en tid efter det att avtalsförpliktelserna fullgjorts, normalt minst sex månader därefter men inte mer än ett år.
Consida Rådgivning AB har inte motsatt sig att samtalet skett såsom anmälaren gjort gällande. Dock mot bakgrund av vad företaget anfört i sitt yttrande framkommer att det förelåg undantag i reglerna för NIX-Telefon och att samtalet följaktligen inte skett i strid mot god sed vid direktmarknadsföring.
Med detta uttalande är ärendet avslutat.
Detta uttalande har avgivits av nämndens ordförande i samråd med nämndens sekreterare.
Etiska nämnden för direktmarknadsföring
Per Eklund, Ordförande o Axel Tandberg, Sekreterare