Anmälarens uppgifter
Anmälaren har uppgivit att han blivit uppringd av Qall Telecom AB i marknadsföringssyfte, trots att han har anmält sitt telefonnummer till spärregistret NIX-Telefon. Det senaste samtalet ringdes den 1 juli 2015.
Uppgifter från Föreningen NIX-Telefon
Nämnden har från Föreningen NIX-Telefon inhämtat att anmälarens telefonnummer infördes i spärregistret den 3 juli 2015.
Företagets uppgifter
Qall Telecom AB har bekräftat att företaget låtit ringa upp anmälaren. Anmälaren ringdes emellertid upp via dennes onixade mobiltelefonnummer.
DM-nämndens bedömning
19-21 §§ marknadsföringslagen innehåller bestämmelser om obeställd reklam. Av dessa följer att en näringsidkare inte får rikta marknadsföringserbjudanden per telefon till fysiska personer som tydligt motsatt sig sådana samtal. Personer som anmält sina telefonnummer till spärregistret NIX-Telefon anses i lagens mening tydligt ha motsatt sig att ta emot marknadsföringserbjudanden per telefon.
Enligt reglerna för NIX-Telefon är det – som huvudregel – inte förenligt med god marknadsföringssed att i försäljnings-, marknadsförings- eller insamlingssyfte ringa till konsumenter vars telefonnummer är införda i spärregistret NIX-Telefon.
I reglerna för NIX-Telefon anges undantag där det inte anses strida mot god sed att i ovan nämnda syften kontakta konsumenter vars telefonnummer finns i spärregistret. Ett sådant undantag är när det föreligger ett etablerat kundförhållande (ingånget avtal) mellan marknadsföraren och konsumenten och samtalet avser erbjudanden om samma typ av varor eller tjänster eller när konsumenten lämnat sitt uttryckliga medgivande till att bli kontaktad. Ett kundförhållande ska anses bestå även en tid efter det att avtalsförpliktelserna fullgjorts, normalt minst sex månader därefter men inte mer än ett år.
Qall Telecom AB har medgett att man har kontaktat anmälaren, dock via dennes onixade mobiltelefonnummer. DM-nämnden har kontrollerat att det av företaget angivna telefonnumret inte är registretat i spärregistret NIX-Telefon. Då nämnden inte kan säkerställa vilket nummer som man har kontaktat anmälaren på, väljer DM-nämnden att hellre fria än att fälla och anser därmed att det är troligt att samtalet genomfördes i enlighet med de etiska reglerna för telemarketing till konsument och därmed inte stred mot god marknadsföringssed.
Med detta uttalande är ärendet avslutat.
Detta uttalande har avgivits av nämndens ordförande i samråd med nämndens sekreterare.
Etiska nämnden för direktmarknadsföring
Per Eklund, Ordförande o Axel Tandberg, Sekreterare