Anmälarens uppgifter
Anmälaren har uppgivit att han mottagit adresserad direktreklam av Svenska PostkodLotteriet på vars utskick adresskällan angavs vara SPAR. Anmälaren har via SPAR begärt att hans adress inte ska användas i marknadsföringssyfte.
Företagets uppgifter
Svenska PostkodLotteriet uttalat att man under hösten 2014 bytte adresskälla för sina utskick från SPAR till MIA. De första utskicken av adresserad direktreklam som skickades ut med MIA som adresskälla sändes ut i januari 2015. På grund av att adressleverantören, Bisnode AB, inte ändrade koden på adressfilen så angavs SPAR som adresskälla av misstag vid utskickat. Detta fel är nu justerat.
Svenska PostkodLotteriet ber anmälaren om ursäkt för det inträffade.
DM-nämndens bedömning
Enligt Artikel C14 i Internationella Handelskammarens (ICC) Regler för reklam och marknadskommunikation åligger det företag att tillförsäkra att man inte skickar direktreklam till konsument som undanbett sig utskick.
Vidare har Swedish Direct Marketing Association (Swedma) tillsammans med Datainspektionen utarbetat ”Regler för användning av personuppgifter mm vid direktmarknadsföring för försäljnings-, insamlings-, medlemsvärvningsändamål och liknande” (Branschregler). Enligt punkt 6.4.2. i dessa regler ska om den registrerade motsatt sig att adressuppgifter används för direktmarknadsföring detta respekteras.
Internationella handelskammarens Regler för reklam och marknadskommunikation föreskriver bland annat att marknadsföring ska vara laglig, hederlig och vederhäftig samt att den inte får utformas på ett stötande sätt. Marknadsföringen ska utformas med vederbörlig känsla av socialt och yrkesmässigt ansvar. Den ska vidare vara förenlig med vad som inom näringslivet uppfattas som god affärssed. Ingen kommunikation får vara utformad så att allmänhetens förtroende för marknadsföringen skadas.
God sed kräver vidare att varje utskick har korrekt angiven adresskälla så att mottagaren enkelt kan avsäga sig framtida marknadsföringsutskick. Vid byten av adresskälla är det av yttersta vikt att man kontrollerar att adresskällan stämmer. Svenska PostkodLotteriet har efter det att anmälan inkom ändrat så att felet inte ska uppstå igen. Nämnden finner dock att den av Svenska PostkodLotteriet utskickade reklamförsändelserna stred mot god sed vid direktmarknadsföring då man hade angett fel adresskälla på utskicket.
Med detta uttalande är ärendet avslutat.
Detta uttalande har avgivits av nämndens ordförande i samråd med nämndens sekreterare.
Etiska nämnden för direktmarknadsföring
Per Eklund, Ordförande o Axel Tandberg, Sekreterare