Anmälarens uppgifter
Anmälaren har uppgivit att han den 18 mars 2015 fått ett brev tillsänt sig av Fackföreningen Unionen i marknadsföringssyfte trots att han vid ett flertal tillfällen begärt att företaget ska avregistrera honom från framtida utskick.
Företagets uppgifter
Fackföreningen Unionen har uppgivit att man respekterar spärrförfrågningar som framförs direkt till företaget. I detta fall har en begäran om spärr noterats den 18 mars 2015. Efter det att spärren skapades har man slutat skicka ut medlemstidningen och Unionens chefstidning. Efter ytterligare ett mail från anmälaren den 9 april 2015, spärras även anmälaren från de regionala publikationerna. Anmälaren var därmed spärrad från samtliga utskick från och med den 9 april 2015. Efter detta har inga utskick gjorts till anmälaren förutom ett utskick som redan var beställt för tryck. Brevet sändes ut inom två veckor från det att anmälaren gjorde sin anmälan till företaget.
DM-nämndens bedömning
Enligt Artikel C14 i Internationella Handelskammarens (ICC) Regler för reklam och marknadskommunikation åligger det företag att tillförsäkra att man inte skickar direktreklam till konsument som undanbett sig utskick.
Vidare har Swedish Direct Marketing Association (Swedma) tillsammans med Data-inspektionen utarbetat ”Regler för användning av personuppgifter mm vid direktmarknadsföring för försäljnings-, insamlings-, medlemsvärvningsändamål och liknande” (Branschregler). Enligt punkt 6.4.2. i dessa regler ska om den registrerade motsatt sig att adressuppgifter används för direktmarknadsföring detta respekteras.
Internationella handelskammarens Regler för reklam och marknadskommunikation föreskriver bland annat att marknadsföring ska vara laglig, hederlig och vederhäftig samt att den inte får utformas på ett stötande sätt. Marknadsföringen ska utformas med vederbörlig känsla av socialt och yrkesmässigt ansvar. Den ska vidare vara förenlig med vad som inom näringslivet uppfattas som god affärssed. Ingen kommunikation får vara utformad så att allmänhetens förtroende för marknadsföringen skadas.
DM-nämnden har i flera ärenden uttalat att det åligger marknadsföraren att tillhandahålla ett internt spärregister för att förhindra marknadsföring till mottagare som begärt att inte bli kontaktade. Spärregistret ska enligt DM-nämndens mening vara utformat så att en begäran från en konsument eller näringsidkare att slippa ytterligare direktreklamkontakt kan ske kostnadsfritt, när som helst och få snabb effekt, oavsett av om den registrerade själv tidigare begärt att få direktreklamförsändelser från företaget eller om personuppgifterna inhämtats från någon annan källa.
DM-nämnden anser i detta fall att Fackföreningen Unionen har kunnat visa att man efter kontakt med anmälaren registrerat hans vilja att inte bli kontaktade igen, något som man därefter har respekterat. Med hänsyn till detta finner DM-nämnden att Fackföreningen Unionen inte har brutit mot god sed vid direktmarknadsföring.
Med detta uttalande är ärendet avslutat.
Detta uttalande har avgivits av nämndens ordförande i samråd med nämndens sekreterare.
Etiska nämnden för direktmarknadsföring
Per Eklund, Ordförande o Axel Tandberg, Sekreterare